泛征求患者住院体验评价意见，进一步提升我院护理服务质量，护理部于3月25日连续第三年成功举办了“住院患者体验与满意评价现场会”。本次会议由护理部王玉琴副主任主持，邀请了医务部、党办、后勤管理处同仁莅临指导。
　　护理部在保证患者安全的前提下，随机抽取了60多名患者及其家属代表参加评价会。患者及家属们畅所欲言，纷纷表达了本次住院期间的体验与感受，许多患者发自内心地对我院医护人员真诚的态度、精湛的医术和优质的服务表示肯定和感谢。会上同时收集了患者对我院在病房管理、后勤保障等方面的建议，现场发放了国家卫生计生委《住院患者体验与满意调查》问卷61份，回收59份。经调查统计，患者在我院住院过程总的满意度为81.6%，比2013年第四季度提高了16.3%，收到表扬39条，其中，表扬医生29人次，护士23人次；收到意见与建议17条。
　　此次评价会拉近了医院与患者及其家属们的距离，增加了医患之间的沟通，为真实了解患者心声及需求搭建了良好平台。今后护理部将继续加强患者体验评价工作，为患者提供更为优质、安全、高效的服务。

护理部李海森