9月12日，护理部开展2019年“美丽病房”持续改进项目汇报会。54个病区围绕“发现问题、整改措施、改进成效”三个方面，运用“问题查检表”等管理工具，梳理了病房环境、服务态度等问题496条。

针对护理工作中存在的不足，各病区多措并举进行整改，有创新有亮点。产科重视孕产妇的延伸护理服务，开展孕妇学校、孕妇手工课、瑜伽课堂，举办妊娠期、产褥期等系列健康讲座，宣传围产期保健知识和技能，缓解孕妇产前压力，助力健康分娩；眼科针对视网膜脱落、黄斑裂孔等病人设计了“可调试俯卧位趴枕”，改善眼科病人舒适度，提高了病人的依从性；泌尿外科二区提出“保肾护航”——人文护理关怀品牌，对入院病人践行“七个一”的服务理念，护理过程体现“护患一家亲”，团队作战共同助力患者康复；急诊门诊着眼于服务流程的改进，优化卒中流程，做到溶栓地点前移，缩短了溶栓时间，为患者赢得黄金抢救时间。

通过美丽病房持续改进活动，改进成效显著，改进问题条目数达453条，改进率达91.3%。

护理部主任林蓉金介绍，2019年“美丽病房”持续改进项目，是基于2018年“建设美丽院区 创建美丽病房”打造“三美”病区（环境美、形象美、心灵美）的基础上，结合2018年患者眼中的“美丽病房”专项调研结果开展的，通过此次建设成果汇报，护理部将继续总结经验，本着“以病人为中心，以质量为核心，护理从心开始”的优质护理服务理念，以提升护理服务内涵为着力点，致力于打造“三美、四好（质量好、服务好、流程好、团队好）”病房，改善患者就医体验，打造附一护理服务品牌，提高患者满意度和美誉度。

 护理部  张巧仙、张梦玲