会议现场

29日下午,我院神经外科一区护理团队组织近40名在院患者及家属代表召开公休座谈会。

　　会上，陈超丽护长介绍了2018年我院开展美丽医院、美丽病房的基本情况，医院发展规划，我院与上、下级医院共建医联体情及科室的目前取得成绩，患者及家属住院期间最为关心医保制度、营养、伤口护理、饮食指导等。

文化角

介绍完毕，科室医护人员就科室环境、服务质量和诊疗技术等方面向住院患者及家属询问意见、建议。参会患者与家属代表就住院期间的就医体验纷纷发表个人看法。他们广泛认为，科室的医护人员工作认真负责、热情服务、对病人非常耐心，并且病区环境舒适、医疗水平高、服务质量好。其中一位患者家属还分享了自己带着宝宝从入院时彷徨失措到现在信心满满的就医过程，特别表扬科室护士很有爱心，还会带自家小孩玩具给患儿玩，消除患儿紧张感。

　　此次座谈会，对我院进一步了解了患者需求，加速改进护理服务质量，为患者提供优质满意的服务，构建和谐的医患关系，具有良好的推动作用。

会后告知患者提出意见