2月1日，医院举行医院服务管理监督员年终座谈会。我院服务管理监督员，副院长欧启水，医院服务管理处、门诊部、后勤管理处、团委等职能处室管理人员参加座谈会。

座谈会上，欧启水代表医院对医院服务管理监督员一直来的辛勤付出表示感谢，希望各位监督员能一如既往地关心医院的发展，并能毫无保留提出意见与建议，让我院能为患者提供更优质的服务。

医院服务管理处处长涂师平介绍了2020年医院取得的荣誉和医院服务管理的工作与计划，并和相关处室管理人员回答了监督员们的提问。

各位监督员纷纷都作了积极的发言。他们积极建言献策，对医院就医环境与流程、便民措施、服务态度、信息化管理等方面存在的问题提出了宝贵意见和可行性建议。我院将及时把这些意见和建议向相关部门和科室反馈，积极改进工作，不断提高我院医疗服务质量，改善患者就医体验。

医院服务管理处