一、采购人：福建医科大学附属第一医院
采购人地址：福建省福州市茶中路20号
二、项目名称：外科楼电子床头牌系统维保。
三、服务内容包括：外科楼电子床头牌系统维保，期限为一年。
四、服务内容概述：外科楼电子床头牌系统维保提供维保服务
1：内容
免费电话技术咨询。
免费软件升级，但不包括软件功能的增加和软件更新换代。
在维保期内，承诺为客户提供全面和及时的技术支持与服务，主要的内容如下
系统服务 | 关键业务系统支持 |
设备硬件 | 保证 |
系统可用性 | 保证 |
软件升级 | 保证 |
服务响应 | |
电话覆盖时间 | 7*24小时 |
电话响应时间 | 30分钟内 |
能够到达现场的时间 | 6小时 |
重要时刻到达客户现场的紧急时间 | 4小时 |
问题诊断时间 | 2小时 |
从备件到达现场起更换备件时间 | 4小时 |
从人员到达现场起系统恢复时间 | 5小时 |
定期巡检与预防性维护 | 三月一次 |
产品维修 | 修理使用过程中出现的故障产品 |
备件保证 | 提供一定的主要备品配件 |
备件更换 | 现场更换 |
更换备件时限 | 2小时 |
培训 | 设备使用系统性培训 |
说明：1.巡检：
（1）每三月月例行巡检即预防性维护并提供例行巡检报告；；
（2）设备运行物理状态；
（3）电源稳定性和线路检查；
（4）系统性能检查；
（5）HIS接口软件运行情况；
（6）一览表软件信息检查。
2.备件
（1）所有备件为原厂备件；
（2）提供现场备件的服务，保证当关键设备发生故障时能够以最快的速度解决系统硬件。
3:培训
根据客户需要，免费提供针对项目的技术培训和技术交流，主要是在系统使用过程中进行，由技术工程师结合实际情况，对设备的使用和维护进行详细的讲解，达到客户相关人员能够自主使用和维护系统设备的目标。
4：服务文档管理
技术工程师每次服务后，在确认系统已经良好运行后，签署用户维修单；同时对所有服务文档进行归档，并定期进行汇总报告。
五、项目最高限价：人民币100000元整，超过最高限价报价的视为无效报价。
报价应包括完成本项目服务内容所需的全部费用。
六、报价人的材料要求：营业执照、投标人授权委托书、代理商授权书、维保服务承诺函和报价文件等电子版
七、材料提交截止时间:2025年12月 25日17:00。
八、报名方式：网上报名，供应商可下载客户端进行用户注册，注册成功后登录到供应商客户端，可根据医院发布的信息参加医院的项目报名，填写相应的信息及材料上传（供应商客户端下载链接：链接: https://pan.baidu.com/s/19zlIljhpauN9Rb9yRBI7Fw?pwd=epm7 提取码: epm7)
