随着社会进步,生活水平的不断提高,人们对自身的保健意识也日益增强,为此通过健康体检来治病、防病的人数也越来越多。不少单位把健康体检作为职工福利的一项内容。应运而生的健康体检业务正在各地蓬勃展开,体检市场竞争激烈。
我院体检中心在成立不到两年的时间里,依靠院领导和各科室的关心和支持,凭借原体检科打下的基础,跻身于体检市场,在短短的时间内已打造出设备较为完善、软硬件过硬的初具规模的专业体检机构,吸引了无数客户。2004年完成体检人数近3万人,比2003年同期增长39.69% 。通过体检发现受检人群中患有恶性肿瘤的46人,白血病1人,肥厚型心肌病1人,空洞型肺结核病5人,并对肿瘤患者进行跟踪、随访。通过体检,使患者及时得到治疗,使亚健康者引起警觉,体检中心全体职工全心全意地为人民群众的健康保驾护航。
我院体检中心门庭若市,一年中除了几个重大节假日外,没有一天空闲。陆绎不绝的集体和个人通过电话预约,上门登记,把每天、每月的体检业务排得满满的。有人问,你们医院体检中心靠什么魔法能吸引众多客户?体检中心职工的回答是:
——靠敢抓敢管的带头人和团结战斗的集体。体检中心有位以身作则的主任——赵立新。赵主任当过兵,从部队转业后仍然保留着雷厉风行的作风。她对违规者批评不讲情面,对职工的关心体贴到位。她率领手下从事体检工作的八个兵,每天早出晚归,全身心投入体检工作。职工之间互敬互爱互助,大家以集体为重,以工作为重,召之即来,来之就干,每人工作以一顶十,从不推诿扯皮,大家分工合作,团结战斗在各自岗位上。
——靠实干苦干的奉献精神。体检中心人少事多,没有吃苦耐劳的奉献精神是完不成任务的。要拓展业务,就必须根据客户的要求,到机关、下工厂、进社区、上门服务。因工作需要,两年来体检中心没有一位职工请过年休假,还常常是双休日不休,带着体检仪器设备到五区八县为群众体检,有时利用午休时间到工厂为工人注射防病疫苗和体检。即使刮大风下暴雨,再远的路程,再多的受检人数,依然按照约定如期到达,他们风雨无阻的奉献精神,令受检单位的领导和职工折服。
——靠热情优质的服务态度。大凡接受过体检的人,尤其是某些体检项目出现异常时,往往会出现心理紧张,不知所措,希望体检中心的医务人员给他们分析、排解他们心中的忧虑,指导他们如何就医。体检中心人员一一满足受检人员的要求,不厌其烦,认真解答,并指导他们及时就医,教授他们健康保健的有关知识。,体检中心工作人员每天要回答的人数和问题,所说的话语是难以计数的,他们常常讲得口干舌燥,咽喉疼痛,可毫无怨言,不论男女老少,一一热情接待,直到问讯咨询者满意为止。
一个受检者经济条件较好,自觉身体不好,怀疑自己患了不治之症。经体检后,虽然各个项目指标正常,但心里仍然感觉异常。经体检中心医生释疑解惑,心理医生配合治疗后,他消除了思想顾虑,顿觉如释重负,他十分感谢体检中心的医务人员帮助他在精神上恢复健康和自信。
——靠过硬的医疗技术和精确的检测水平。我院体检中心依靠临床和各医技科室的大力支持,医疗技术、检测水平已被广大受检者所认同。临床医疗专家应中心要求,在院内院外甚至下乡到基层时,都不辞辛劳,以他们高超的医疗技术为受检者服务;病理、检验、影像、超声影像、核医学等医技科室对送检项目及时完成,其检测的精确度使受检单位和个人信服。一位参加单位集体体检后,发现体检项目中有几个异常,十分紧张,又立刻到我院体检中心求检,经检验中心检测,各项目均在正常值内,准确的检测使受检者受益。在体检中心还经常出现有的人在几个单位体检,结果不同,最后又到我院体检求证,问他为什么,他说:附一医院检测准确率高,专家水平也高,所以我们到附一体检放心!许多单位和个人都有同样的体会:技术水平、检测质量和医院等级不同,效果就是不一样,在附一体检信得过。
依靠优质生存,依靠优质取胜。我院体检中心全体医务员工清醒地认识到,行业竟争优胜劣汰,广大客户的支持和信任,是对我院体检工作的肯定。今后,在行业竞争中要永立不败之地,就要不断开拓、创新,为人民群众的健康保健事业继续贡献力量。