为了方便病人就医，缩短病人在医院的就诊时间，为门诊病人提供全方位的优质、便捷服务，日前，我院在门诊一楼大厅开设了集医疗、咨询等为一体的便民“服务中心”。服务的主要内容九项：一、便民服务（开药、检验单、检查单）；二、导诊、咨询服务；三、疾病证明盖章；四、医保相关手续审批；五、预约服务；六、门诊费用、收费标准查询；七、办理麻醉、精神药品相关手续；八、提供轮椅、平车等；九、投诉受理。
　　在门诊一楼大厅正中的墙上，蓝绿色的“服务中心”四个大字十分醒目，便民服务内容公布上墙。大厅中，摆设一张面朝大门背靠墙的半圆形办公平台，平台的左边是“便民服务”，正中是“导诊”，右边是“医疗咨询”。相关科室部门派出的工作人员在服务台边迎候病人。由医保科派出的人员为医保病人办理医保的相关手续；门诊部派出的医生在“便民服务台”专为病人开药方、检查单；门诊部派专业人员为患者办理麻醉、精神药品审批的手续；并由专人负责医疗疾病证明书的盖章、导诊、医疗知识咨询和病人投诉受理；协助病人在电脑上查询门诊费用、收费标准以及提供轮椅、平车等服务项目；由挂号通公司的职工为病人办理就诊预约“挂号通”手续。
　　在深入开展医院管理年活动中，我院以病人为中心，不断提高医疗服务质量，在省内首家推出便民新举措，实实在在地为病人解决了许多难题。使病人开检查单不要到专科诊室排队，避免了病人疾病证明盖章要找医务科、投诉要分门别类找科室、办理麻醉和精神药品手续须到药学部、办理医保手续得到医保科的烦恼和楼上楼下到处找的辛劳。服务中心于10月1日正式启动以来，深受广大病患者的好评。