9月5日，卫生部医院管理年督导组专家向林建华院长提出两个问题，要求答辩。一是医院医疗质量管理的制度与措施是什么？二是医院在医疗质量管理工作中遇到的最大困难是什么？是如何解决的？
　　林建华院长面对督导组专家的提问感受颇多。他说，这两个问题也是医院管理年活动的重点，医院始终坚持人性化的质量管理理念，运用了科学的质量管理方法，高度重视医疗质量管理和质量持续改进工作。特别是近年来，医院建立健全规章制度和院、科两级质量管理组织，推动质量管理制度的落实，有针对性地提出整改措施，及时查找医疗缺陷，提出切实可行的改进意见，建立人性化的质量改进、质量反馈机制，开展病人满意度调查，将病人的医疗服务需求作为质量改进的目标，建立了可持续改进的质量管理长效机制。
　　林院长特别介绍了医院聘任德技双馨的老专家作为首席质控专家的举措。首席质控专家围绕质量主题进行研讨，对加强质量督查、整改、提高发挥了积极作用。
　　林建华院长实事求是汇报了医院在医疗质量管理中遇到的最大困难以及如何解决的措施。他阐述了医院通过规范管理，使全体医护员工达成共识：上级检查、指导，是促进医疗质量提升的动力，关键是靠全体医务人员在日常的医疗活动中严格遵守国家有关法律、法规、部门规章制度和诊疗规范，持续改进医疗质量，不断提高医疗品质，推动医疗质量管理常态化。同时，医院为提高临床医师业务技能，将临床医师业务定期考核常态化。
　　督导组专家听完林建华院长的介绍，深入相关职能科室了解情况，走访部分医务人员，进行核实后，充分肯定了我院医疗质量管理工作，希望继续建立健全医疗质量管理长效机制，推动医疗质量进一步提升。