随着我院业务水平和医疗质量的不断提高，患者数量日益增多，检验科自搬进外科新大楼以来，依托有利的硬件条件，不断发展，积极探索医疗服务新模式，优化检测流程，努力为患者提供准确、快速、优质的检测服务。为使我院检验服务质量进一步提升，更加符合患者和临床科室需要，检验科借助今年全面启动ISO15189实验室认证准备工作的契机，在医务部、护理部等相关科室的帮助下，积极主动与临床科室沟通，召开多场医护座谈会，将急诊检验流程、危急值设置和报告制度、检验信息系统、检验科报告单格式和流程等提交全院医疗质量管理委员会讨论和审核，广泛收集各种意见，作为检验工作改进的依据和目标。此外，多次对全院护士进行标本采集培训，并系统介绍检验科检验项目设置、生物参考区间设定和新版标本采集手册等内容。
　　同时，该科还设立了各种沟通渠道和方式，以了解临床对检验的需求和反馈：如检验指南网络版、标本质量简报、危急值及时报告、投诉处理反馈制度、咨询服务、临床/患者满意度调查、定期临床调查等等。这些措施的实施得到了临床的欢迎和好评，效果显著，不仅加深了临床对检验的了解，也有利地促进了检验科的各项工作。