3月22日，一串串急促的电话铃声打破了公共关系部办公室的平静：一名自称是《消费日报》记者的不明人士要求就近日发生的一起“医疗纠纷”采访医院领导。公关部科室人员要求其先传真记者证以证实身份，却一再遭到拒绝。因对方态度强硬，语气咄咄逼人，又考虑到此事事关重大，科室人员经磋商决定立即向正在看专家门诊的张子平主任汇报。张主任认真聆听了事件经过，从容地吩咐道：且放一放，看他有何能耐。
　　大家遵照指示在科室待命，可心里不禁琢磨着：张主任葫芦里到底卖的是什么药？
　　次日，“记者”再次来电，张主任亲自接听。
　　张主任：是这样的，按规定医院接受采访需要先传真记者证和采访介绍信到我科验证身份。
　　“记者”：我是《消费日报》的编辑，我们这种大报一般不提供证件。
　　张主任：每个单位都有自己的规章制度，请你配合我们的工作，这样我们才好安排采访相关事宜。
　　“记者”：我们已经传真到你们卫生局了，你们自己去卫生局拿，如果你们不配合采访，我们就直接暗访啦！这可是关系到你们医院的声誉。
　　听到这里，张主任更加肯定了之前的假设，但他强忍住怒火，略显“为难”假装虔诚地问：您先别急，那您说该如何摆平呢？
　　 “记者”：干咳了两声：这也不是没有办法的，我们长期帮各家大企业化解公关危机，只要我们一出手，没有摆不平的。我们可以从正面给你们医院宣传，需要一点费用。
　　张主任：需要多少，会不会很贵？
　　“记者”：那肯定不会，我们是正规媒体。
　　张主任：哦，那你们能不能报下价格盖个章传真过来，我们好跟院领导汇报？
　　“记者”： 价格嘛，两万的也有，八万的也有，一分钱一分货，随你。
　　张主任觉得时机成熟了：哼，两万！八万！一分钱都不会给你。我查过了，你根本不是记者。我已经将你的话录了音，你自己好自为之！
　　说完，张主任挂断电话，果断而不武断。
科室里爆发出阵阵掌声和笑声，心中的谜团也随即解开。
　　随后，张主任总结道：遇到此类事件要不要慌张要沉着冷静应对：首先，查清记者的真伪，我上班前已在“中国记者网”查证“该记者”是假记者，所以胸有成竹，坚持走程序要他们提供相关证件，你们看我一逗他，他马上急了，叫嚣要“暗访”，说明他们心虚；其次，大胆假设，小心求证，摸清对方底细；最后，引蛇出洞，请君入瓮，化被动为主动，做好类似录音等取证工作，一旦证据在手就正面反击再戳穿其真实身份和阴谋，打击其嚣张气焰。
　　张主任深入浅出的分析使科室成员受益匪浅，也再次赢得了阵阵掌声。