4月9日，护理部经过精心组织，成功举办“住院患者体验”现场评价会。会议由原护理部副主任张亚岚同志主持，共有50名患者及家属参加，现场同时发放了“住院患者体验与满意度调查问卷”，从7个接触体验点，33个问题对住院患者进行调查，平均满意率达到94.2%。
 近年来，卫生部先后颁发了《三级综合医院评审标准（2011年版）》、《三级综合医院评审标准实施细则（2011年版）》等政策规定，启动了新一轮的等级医院评审，特别是将追踪方法学引入到等级医院评审工作中，我院护理部紧抓医院评审改革发展趋势，充分发挥现有的资源优势，积极探索第三方评价模式，努力搭建第三方评价平台，本次“住院患者体验”现场评价会正是护理部继开展志愿者电话随访项目后，在第三方评价模式上的又一探索。
 退休的护理专家虽已不在医院从事护理工作，但是其丰富的护理经验和扎实的护理能力是医院的一笔宝贵财富，我院充分发挥这部分护理专家的余热，成立了护理退休专家顾问团。专家顾问团以其过硬的专业知识和独立的评价身份开展“住院患者体验现场评价”，减少了不必要的人为干预，从而真实反映患者住院期间对优质护理服务整个过程的满意情况，为改进医院优质护理服务品质，推进优质护理服务迈上新台阶正发挥着积极作用。在本次“住院患者体验”现场评价会上，与会患者及家属畅所欲言，分享了自己在住院期间所感受到的优质护理服务，小到床单位的整理，大到护理治疗都提出了宝贵的意见，为改进我院护理服务质量，推动优质护理服务深入开展提供了有力的支持。