5月28日下午，根据院长办公会议部署，医务部组织召开全院外科系统医疗质量与医疗安全工作会议。常务副院长康德智教授出席会议并做重要讲话，医务部主任刘豫瑞教授主持会议，外科系统300多名临床医师参加会议。
　　会上，医务部主任刘豫瑞通报了2012年第一季度医疗工作情况，分析存在的问题和隐患及在今后医疗工作中应注意的事项。他说，第一季度外科系统工作成绩喜人，但也存在问题，临床医生一定要加强责任心，做好医患之间的沟通。在抗菌药物管理方面，我院经过一年的努力，取得一定成效，但如果稍有放松，将会反弹，功亏一篑。在围手术期管理方面，医务部在近期内进行3次突击检查，结果差强人意。刘主任说，接下来医务部的工作重点是：加强合理用药的管理及抗菌药物专项整治工作，积极推行临床路径和单病种付费管理，加强病历质量监管力度，认真落实核心制度。他希望全体外科医生爱岗敬业，不断提高医疗技术，改善服务态度，减少医疗纠纷的发生。科主任要带头起表率作用，加大管理力度；科室之间要加强协作，相互配合，注重与患者的沟通交流；坚持以制度立科、以制度办事、以制度管理、以制度考核，争取取得更好的工作成绩。他还重点强调了医疗质量全程监控、环节控制及持续质量改进和目标管理等对医疗安全的重要作用。
　　最后，常务副院长康德智教授作总结发言。他说，今天的医疗质量安全工作会议开得非常必要、非常及时。从通报情况看，外科系统临床工作中仍存在不少问题，发生的问题都是客观存在的，但问题的产生却是主观造成的。他要求大家必须高度重视，正确认识存在的问题。
　　对下一步的工作，康副院长提出三点要求：
　　他要求，科主任要充分发挥模范带头作用。科主任作为科室医疗质量与安全的第一责任人，要以身作则，敢于担当，并按照医院的工作要求，带领好自己的队伍。科主任在科室管理、医疗质量把关上要从细节、环节入手，全面提高医疗质量。他用通俗易懂的语言阐述了医疗的“质量”与“安全”。他说，什么叫“质量”，把该做的事做好，就是“质量”；什么叫“安全”，让不该发生的事不要发生，就是“安全”。不做遗憾的事，就是“质量”；不做后悔的事，就是“安全”。
　　他要求，医生要树立崇高的医德，做一个工作严谨、富有责任心、廉洁高尚的医生，要坚持以人为本，以病人为中心，落实核心制度和岗位职责。康副院长用幽默诙谐的语言诠释了“医患关系”。他说，患者是命苦，医生是苦命，命苦的人来求苦命的人，医患关系是“同命相连”，医患之间应该“惜惜相怜”。他语重心长的强调，医生的责任重于泰山，人的生命只有一次，任何一点微小失误，都会给病人酿成终身损害，给自己造成终身遗憾。选择医生这个职业，就意味着选择了终身奉献。因此，各级医师必须严以律己，淡薄名利，以良好的医德医风和精湛的医术为患者服务，用正确的价值观，抵挡物质利益的诱惑，发自内心去关爱患者，实现职业价值，彰显医师风采。
　　他要求，加强各科室之间的沟通交流，多配合、多商量、多讨论，形成团结协作的工作氛围。医疗工作要注重内涵建设，注重人文修养，加强科室平台发展，环节流程管理，用精细化、标准化的模式进行管理，科室必须有创新精神，提高病历书写质量，加强服务意识及沟通意识的教育。要主动、积极地应对各种医疗投诉、纠纷，做到不推卸，不回避，善于总结经验教训，力求让患者及家属满意。他说，人的一生有许多追求，但健康是人生最大的幸福，医务人员只有对自身在服务质量、人员素质、技术水平和管理上不断加以改进，严格执行国家有关医疗活动的各项法律法规，树立防范意识，改变服务理念，加强医患沟通，保障医疗安全，使每一个病人都享受到优质、安全的医疗服务。