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百舸争流比服务,千帆竞发展风采——我院创建省级、省直级青年文明号工作纪实
发布时间:2012-09-25 12:00    文章来源:    转载来源:    供稿部门:   作者:系统    摄影:
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百舸争流比服务,千帆竞发展风采——我院创建省级、省直级青年文明号工作纪实

  为加强和引导广大员工立足岗位文明从业,培养适应市场经济要求的敬业意识、质量意识、服务意识,更好地为患者及其家属服务,在院领导的大力支持下,院团委以开展“三好一满意”活动和创建国家级“优质医院”为契机,秉承“严谨、创新、仁爱、奉献”的院训,以开展创建各级青年文明号工作为主导,以“四个一流”为目标,努力转变服务理念,提升服务水平,内强素质,外塑形象,展现我院职工在工作岗位上敬业、文明、奉献和蓬勃向上的精神风貌。
  医院综合实力的体现涉及方方面面,不仅需要临床一线提供高超的诊疗技术、医技科室的通力配合,同时也需要行政后勤部门提供强有力的保障。院团委通过发布“创建信息”,积极动员,认真部署,从临床一线、医技科室和行政后勤部门各挑选一个科室作为创建“青年文明号”对象:妇产科一区创建“省级青年文明号岗位”,门诊收费处、门诊西药房创建“省直级青年文明号”岗位。新年伊始,院团委便协助门诊收费处、门诊西药房和妇产科一区开始为创建“青年文明号”做准备:首先,科室重视,积极动员,发动全科人员参与创建工作。从思想上提高认识,加强学习,提高水平,为病人提供热情、高效、规范服务,以良好的姿态迎接检查。其次,严格按照“四个一流”准备材料,包括制作标语、服务卡、“四上墙”、文明号贴标、应知应会等,收集各类证书、图片。
  门诊收费处是医院的形象窗口之一,是医院与患者接触时间最早、也是留给患者第一印象的标志,更是矛盾相对集中的部门,其服务质量的好坏,直接关系到患者及其亲属对医院的满意程度。门诊收费处现拥有一支高质量、朝气蓬勃的服务团队,有收费人员25人,平均年龄30岁,开设收费服务窗口17个,日门诊量8000多人次,业务量高达24000多笔,有力地保障医院的医疗服务。科室多位职工积极参加各类文体活动及“志愿服务在医院”公益项目、爱心募捐、关爱听障儿童等活动,奉献爱心,服务患者,服务社会,为医院和科室赢得荣誉。创建口号“热情、规范、高效、廉洁”。
  门诊西药房作为医院形象的另一窗口,拥有一支专业、高效的服务团队,现有药师36人,中共党员14人,平均年龄31岁,其中35周岁以下人员28人,占78%。开设服务窗口11个,日门诊量5000余人次。科室员工多次获得福建医科大学优秀团员、优秀团干的荣誉称号,科室所在团支部曾获“福建医科大学五四红旗团支部荣”誉称号。科室多位青年团员多次参加医院组织的文体活动,并代表医院参加校级、厅级各类比赛等,为医院和科室争得荣誉。工作之余,他们积极参与社会公益活动,参加义诊、爱心募捐等,尽己所能帮助他人。创建口号“优质、安全、高效”。
  妇产科是一个集医疗、教学、科研为一体的临床一线科室,属高风险专业之一。妇产科一区现有教授1人,副教授2人,主任医师3人,副主任医师2人,硕士生导师5人,主治医师4人,副主任护师1人,主管护师9人。其中医生研究生以上学历占60%,护士大专及以上学历占87.5%,35岁以下人员占全科人员总数的59.1%。这是一个充满激情与活力的集体,也是一支活跃在临床一线、文化程度高、专业技术强、吃苦耐劳、团结奉献的队伍。该科室承担着来自全省各地的孕、产妇医疗保障、护理等工作,同时还承担进修医生、通科培训生、研究生的培养任务。全科自上而下重视规范诊疗、新技术新操作和亚学科知识培训的推广及医大、各卫生学校的护生培训工作,承担十几项公共卫生项目。在科室团队的高效运作下,科室积极创造条件超额完成工作任务,每年有2300多名新生命在这里顺利诞生。此外,该科科研能力强,先后获的省科技进步三等奖、省医学进步二等奖、医大女性问题科研成果奖等,在省级综合医院妇产科中科研立项及成果名列前茅。在教学方面,她们经验丰富,教学质量高,开展的教学研究、教学竞赛、教学成果在省内处于领先地位,曾获福建省教育厅优秀教学成果二等奖。科室多人担任多家教材、杂志的编委和审稿专家,多人担任各级各类学术委员会副主任委员、常务委员、秘书、青年委员会常委等职务。科室多人次获得“福建省三八红旗手”、省级、院级“优秀护士长”、省级、院级“优秀护士”、省护理知识与技能大赛第一名、福建医大“优秀团干”、“优秀团员”、“十佳优秀团员”、“身边的青春榜样”等荣誉,所在团支部荣获福建医大“五四红旗团支部”荣誉称号。工作之余,科室团队认真组织,积极参与各类社会公益活动,开展义诊、健康讲座、育儿经验培训、捐资助学、爱心募捐、灾后重建、关爱青少年青春期性教育等,服务社会,奉献爱心。创建口号“为了下一代,献出真诚爱,我们是青年文明号,我们应该做得更好”。
  百舸争流千帆竞,不须扬鞭自奋蹄。创建青年文明号是我们共同的心愿,各科室有信心和能力,以创建“青年文明号”为载体,以创建国家级优质医院、公立医院评价和医院管理年活动为动力,把各项工作做得更好,为人民群众的健康保驾护航,向建院75周年华诞献礼。