2013年2月15—17日，我院“医院中层干部管理培训班”在十四层多功能厅成功举办。此次培训班特邀清华大学医院管理研究院院长高级顾问、清华大学继续教育学院医卫培训中心学术主任刘庭芳教授进行授课和个案追踪现场指导。参加培训的人员有院领导：林建华、张榕、康德智、徐国兴、杨立勇、姚泉林、陈金水、谢良地、林章雅、王柠以及全院中层干部和来自省内10家大型公立医院数十位专家，共236人。
　　在开班典礼上，卫生部医疗服务监管司评价处陈虎副处长，福建医科大学副校长、附属第一医院院长林建华教授均作了重要讲话。陈虎副处长充分肯定了附属第一医院在医院管理上的创新与成效，他强调：2011年9月我国卫生部发布了《医院评审暂行办法》，陆续出台了《等级医院评审标准》，并在评审工作中尝试引入追踪方法学（Tracer Methodology ,TM）作为评价方法之一；在新一轮的医院评审评价工作中，卫生部倡导并组织引入追踪方法学等创新性的评价工具，以保证医院评价的客观、公平和公正，更加真实的反映医院的管理和服务水平；陈副处长对我院领导在春节后及时组织中层干部学习“追踪方法学”等现代医院管理理论、评价工具，提升中层干部管理水平，推动医院医疗质量和服务的提升的做法给予了充分肯定。
　　林建华院长对办班的目的、意义做了阐述。在向全体学员介绍了刘庭芳教授之后，林院长说到：追踪方法学是2004年美国医疗机构评审联合委员会（JCAHO）全新设计的现场调查方法之一，2006年开始，该方法被广泛应用于美国JCI（Joint Commission International ,JCI)医院评审过程中。林院长向大家介绍了追踪方法学具有是以“患者”的角度来评价医院，评价者将仅花费少量时间来检查书面形式的制度，将利用超过60%的时间来询问医疗服务直接提供或监督者，评估来自不同部门员工为提供医疗服务的协作和交流情况；追踪可以使评价者通过患者的角度“看”到治疗、服务过程，然后全面分析提供治疗、护理、服务的医院情况；“灵活性”是追踪方法学的关键，它使评价者的追踪流程或服务的范围更为宽广，进而使评审过程深入到一线工作员工；由评价者与员工和患者的交流记录、医疗记录、评价者观察构成的动态现场调查过程，可以全面描述医院的组织服务流程，这种灵活性克服了医院弄虚作假的可能性；追踪方法学注重利用信息系统和数据，在医院评审现场调查过程中，调查者通过收集各种来源的数据来聚焦于医院的重要区域，用以开展评价、追踪患者治疗、护理、服务的经历等三个方面的特点和优势。
　　林院长强调：通过这次培训班的学习，希望大家对追踪方法学能有更进一步的了解，在以后的工作中多应用这一工具、这种理念，特别是要对优先评价的一些流程进行自评，检查平时做得怎么样，还有哪些缺陷，哪些需要改进，使我们的质量能真正得到提高，真正起到全面落实以病人为中心的服务与管理理念。
　　追踪方法学是利用真实患者就医经历来分析评价医疗服务系统质量水平的一种方法，其主要分为个案追踪和系统追踪两大类。此后两天，在刘庭芳教授的带领下，我院领导及部分科主任、护士长以及省内10余家医院中层干部代表在我院外科大楼胃肠二区及内科综合楼呼吸内科进行逐项现场追踪检查学习。