1.退药品费：发出的药品原则上不予退换，特殊情况需经处方医师填写书面退药单(注明原因)，患者出示病历、原发药清单、发票（未开具无需提供）和身份证，经药房授权的经办人检验并登记备查簿后打印退药单，患者凭退药单到收费处办理退费手续，收费人员收取退费凭证及原发票（未开具无需提供）执行退费。

　　持开单医生签名书面退药单→药房开退药单→收费处执行退费

　　2.退检查单：检查科室在电脑上做退费操作，经开单医生和执行科室负责人(或其授权人)及经办人在扣费凭证上签字，到收费处办理退费手续，收费人员收取退费凭证及原发票（未开具无需提供）执行退费。

　　持开单医生及执行科室负责人（或其授权人）签名的扣费凭证→收费处执行退费

　　3.退治疗费：由治疗执行科室负责人(或其授权人)及经办人在退费单上签字，并在备查簿上登记共同签字负责，患者凭办好手续的退费单到收费处办理退费手续，收费人员收取退费凭证及原发票（未开具无需提供）执行退费。

　　持开单医生及治疗执行科室负责人（或其授权人）签名退费单→收费处执行退费

　　4.无纸化检查项目退费：由医生开手工退款申请，并由主管和经办人共同签字负责，患者凭该单据到门诊收费处办理，收费人员收取退费凭证及原发票（未开具无需提供）执行退费。

　　收费处冲销发票→开单医生开具手工退款申请单并签名→检查科室负责人（或其授权人）签名→收费处执行退费收费处退费。