社保服务“问不倒” 百姓办事不用跑── 记天津市社保中心二级主任科员武韶良

廖晨霞

信息来源：天津日报http://chuxin.people.cn/n1/2019/1222/c428144-31517190.html

原发布时间：20191222   转载时间：20191230

“志不求易者成，事不避难者进。我的梦想是推进天津社保事业的改革创新，让‘天津社保，保您满意’的声音更加响亮。”在天津社保系统有一位文质彬彬的小伙子，别看他只有35岁，却被大家称为“问不倒”，不论是经办一线遇到业务难题，还是改革攻坚项目需要开拓思路，大家常常愿意去找他探讨一番。他就是武韶良。

　　武韶良毕业于南开大学经济学院保险专业，自2008年加入社保战线以来，个人缴费、单位缴费、工伤保险、经办服务……他在社保和平分中心繁忙紧张的一线经办岗位上一干就是10年，迎难而上，练就了一身过硬的本领。作为全系统最年轻的科长，2016年，他肩负起全市征缴额最大和参保人数最多的征缴科工作，重新调整业务布局、创新业务办理渠道、推进科室规范管理，带领全科20名员工，将参保单位网上申报比例提高到90%以上，大大缓解了经办人手不足的困难，缩短了参保人员的等候时间，提高了工作效率。

　　社保工作是关系民生冷暖的重要岗位，小武总是心怀大爱，在兢兢业业中服务百姓，亦不忘开拓创新，为社保改革献智献力。在分中心担任征缴科长时，通过长期在一线窗口经办业务，武韶良发现了老百姓在办理社保业务时的三个新需求：各区只有一个社保分中心，参保人无法就近办理业务，远郊区域问题尤为严重；缴费类业务需要与银行柜面衔接，老百姓需要到两个地点办理，重复排队；自助服务设备需求量大，但是在全市范围内分布网点较少。调到市社保中心后，他心里始终惦记着这三个老百姓的诉求。通过调研学习先进地区经验，在他的建议下，社保中心与银行部门联手合作，启动了“社保银行一体化”项目。从调研筹备到网点上线，在50多天的时间里，他连续作战，确保3家银行机构12个网点于6月份正式对外提供服务，实现了社保业务“就近办”。从2019年6月起，已有13个“社银一体化”服务网点正式落成，内部配备社保自助机，可以提供20项社保服务。截至目前，已对外提供服务7000余次，让老百姓享受到了“一站式”的就近服务，解决了武韶良一直挂在心里的“三个需求”。

　　和同志们并肩奋战了400多天，迎来了金保二期系统的顺利上线；承担了“互联网+社保”工作，经过几个月的努力，银联、支付宝、微信缴费渠道相继打通，个人约定扣款功能上线，新型自助服务设备遍布全市……使命因艰巨而光荣，人生因奋斗而精彩。